熙熙攘攘的火车站，黑压压的挤满了等候上车的人。噪杂，呼喊声，混合在一起，让这个本来就不安静的广场又显得异常的紧张。此时，谁也顾及不上霓虹灯的炫丽，谁也没有心思去欣赏幽美的夜景。我的眼睛几乎不敢离开亲人们的身影，在人群中稍一疏忽，就要费好一阵子才能发现他们，我还真怕他们把我给跟丢了。
行色匆匆，比肩接踵，如此形容此时的场面最合适不过。看着那拥挤着排着长队等候上车的人群，我的头都炸了。我随丈夫去过天津，去过北京，知道上车的辛苦与难处。我们这一行，老的老，小的小，单那排队等候的时间，就足够父母和孩子受的了。母亲身体胖，不能站多久就得坐下，孩子能受得了那约束，乱跑丢了怎么办？
还是别说废话了先，老实的排队要紧，我和妹妹赶忙接上了队尾占着位子，一忽儿功夫，后面又接了两个，比圈子里的接龙还要快。哥哥用为父亲准备的轮椅推着母亲，白天去二七广场没推它，母亲歇的时间比走的时间还要多。这个关头还真让它派上了用场了，我们都乐了。让我们更乐的，是它还真的起了大作用了。
有好心人看母亲坐着轮椅排队，便告诉我们，那边有个绿色通道的大门，专为残疾人设置，可以直接进入站内特殊出入。于是我们便匆匆推着母亲赶往那个绿色通道的门，可是门没开。又一好心人指引着，找到了不远处可以出入的门口。遇到一女列车人员模样的中年人，哥哥问怎么进入，她便热情的领着我们，穿过两道通口，找到上楼的电梯，到楼上候车厅等候通知。
楼上的工作人员也很热情，温和的告诉我们坐在里面的椅子上等候，注意听着开往目的地的车辆的通知。我们就安心的坐那等着，在那里等的人不太多，不知道他们都是不是来走绿色通道的乘车人，只是很兴庆，能在这个安静的等车。我们要乘坐的K337次列车终于到了，我们直接从那下楼，就到了上火车的地方。
我们感触了好一阵子，很久没出过远门了，什么也不知道。要不是那张轮椅，我们不会轻易的走入绿色通道；若不是那位热心的女工作人员，我们也不会那么快走进候车厅，还不知要在外面排队多久。那位女工作人员的温和的话语：照顾好老人，让人心里暖融融的。那甜美的微笑，给人一种说不出来的感动和温暖。也许微笑是她的职责，但她能在路过时如此热心的帮助我们，确实难得。我想，她应该是位列车长。
我根本没看清她的面容，也没注意她工作服上面有什么证明身份的标志。我脑海里只记住了她那身得体的服装，只记得了她温暖人心的微笑，她让我知道了在一个陌生的地方，微笑对于别人来说是多么的重要。她熟练的领路的手势，匆匆而去的身影，那么亲切，那么自然，让人不由得有一种感激从心底油然而生。
人与人之间，不要说素不相识，就是那份真诚与热情，把彼此之间的距离拉近。在家千日好，出门一日难，一点也不假。对于她来说，无非是一些日常琐事，司空见惯，举手之劳而已。这个对于我们的意义可就不同了，也许是接触社会上的复杂因素太多的缘故吧，人对于这些仿佛已经麻木了，所以才让我们有了受滴水之恩的感触。这个就是我们人类的本质吧，闪光的一角，始终会为处在困难中需要帮助的人打开。