阿珍是儿童福利院的一名护士。她原来是内地某个大医院的护士，九十年代初随丈夫来到滨海，可是一直没有办好调工，所以就一直干着临时工。这一干就是二十年，且不说工资比正式工少了一大截，奖金福利也是最低等的，为此阿珍心里一直不乐意。但阿珍的护士水平却是全院公认的最棒，说她不愧是大医院锻炼出来的。孩子们若是生病打针，都喜欢要阿珍打，她打针不疼还超快，孩子还没来得及哭，她就打完了。孩子们都叫她阿珍妈妈。
一年前，派出所送来一个弃儿，大约两岁多了，但还不会说话，问他话他也不吱声，只会望着人傻笑。后经医生诊断，说这孩子听觉声带都没有问题，大约患有儿童自闭症。因为孩子是立冬那天送来的，所以福利院就给他取名冬冬。冬冬这孩子，大眼睛，黑眉毛，胖胖墩墩，虎头虎脑，模样挺招人怜爱的。也不知道这孩子的后面有个怎样的家庭，又是什么原因使这孩子遭父母遗弃！派出所调查了好久，一直没有冬冬家庭的丝毫线索。也曾有很多家庭想收养冬冬，可是一看到冬冬快三岁了还不会说话，就放弃了收养的念头。
冬冬很少生病，但一旦感冒发烧需要打针，除了阿珍，他谁也不要，只要给他打针的不是阿珍，他就会大哭大闹，旁人根本没法操作。有一天，冬冬病了，发高烧，正巧阿珍那天休息，由一个年轻的护士给冬冬打针，冬冬果然又是大闹不止，小护士给他扎了好几次针，也没扎成，手腕还留下几个血点。主任看到这个情况，只好给阿珍打电话，请她来单位帮下忙。阿珍打了的士来单位，看到冬冬手腕的血点，心疼的对小护士说，这幸好是我们这个单位，要是外面儿童医院什么的，家属可不要找麻烦呀。阿珍洗了手，穿上护士服，戴上口罩，轻轻地抱起冬冬，说来也怪，阿珍一抱起冬冬，他立马不哭不闹，很顺从的让阿珍扎针。滴完药水，冬冬平静多了，两个眼睛显得更大了，长长的睫毛上还沾着点点泪珠。阿珍抱起冬冬，低头端详着，目光中泛起了无尽的柔情。她对冬冬说：“冬冬，叫声妈妈”，冬冬依然只是望着阿珍傻笑。
说来也巧，那天福利院来了几个美国人参观，其实就是那些跨国收养孤儿的爱心人士。一对美国夫妇正好看到了这个场景，立即啪啪啪的怕了几张照片。临离开时，那多夫妇还抱着冬冬亲了亲，又对着阿珍笑，嘴里连声“OK，OK”的。
时隔三个多月，一天，民政局来了两个干部，说要看看冬冬，还要看看阿珍。保育员把冬冬领到办公室，冬冬一看到阿珍，立马赴到阿珍的怀里，一个劲的傻笑，就是不会说话。民政局的干部看到这个情景，不禁摇头叹息，说，太可惜了，这么可爱的孩子，怎么竟会是个哑巴呢。说罢，他打开文件夹，取出一张照片，照片上居然是阿珍抱着冬冬的画面。阿珍低着头看着冬冬，护士帽和口罩间露出一对大眼睛，形容妩媚动人，冬冬一只手勾着阿珍的脖颈，一只手搭在阿珍的胸前，看着阿珍傻笑。民政局干部又拿出一份打印的文件，是中英文对照的。原来，那对美国夫妇回去后，看着阿珍抱着冬冬的照片，为这张照片所散发出气息所震撼，于是决定收养这个不会说话的孩子。听到这个消息，儿童福利院所有的人都替冬冬高兴，阿珍自然也很为冬冬高兴，虽然心里非常的难舍。
跨国收养，需要办若干的手续，待到手续办完，已经是三个月以后了。冬冬离开福利院的那一天，正值春暖花开，阳光明媚。阿珍拎着给冬冬买的新衣服，玩具，零食，整整一大袋，抱着冬冬亲了又亲，问他，“冬冬，出国了会想你阿珍妈妈吗”，冬冬忽闪着大眼睛，傻傻的笑，“别忘了你阿珍妈妈噢！”阿珍边说，边擦眼泪。冬冬也哭了，是那种无声的哭。
一辆面包车缓缓地驶出儿童福利院的大门，忽然，冬冬从车窗探出脑袋，朝着阿珍声嘶力竭地大叫：“妈－－－妈！”